Jak to funguje

• Jakmile k nám dorazí vaše platba, odesíláme obvykle fyzickou dárkovou kartu poštou ještě ten samý den.
• Elektronickou dárkovou kartu odesíláme e-mailem do několika minut po přijetí platby.

Ano, při nákupu na našem e-shopu si vyberte, zda si chcete vaši dárkovou kartu vyzvednout na naší centrále či na výdejním místě a je to.

• Ale samozřejmě!
• Postačí, když dorazíte na naši centrálu a my vám rádi pomůžeme s výběrem.
• Objednávku u nás můžete zaplatit hotově, kartou nebo papírovými benefitními poukázkami.

• Na dárkovou kartu můžete při nákupu uložit až 10 zážitků, z nichž platíte pouze jeden, ten nejdražší.
• Pokud si poté obdarovaný vybere některý z levnějších zážitků, získá zbytek uhrazené částky jako kredit, za který si může zakoupit klidně ještě další zážitky nebo jej využít jen jako slevu či více slev.

• Platnost každého našeho zážitkového voucheru je 12 měsíců ode dne zakoupení.
• Pokud se nejedná o sezónní zážitek, můžete jej kdykoli v průběhu těchto 12 měsíců využít.

• Ale samozřejmě!
• Vyměnit zakoupený zážitek můžete do 6 měsíců od zakoupení.

• Na našem e-shopu lze naráz provést vždy jen jeden nákup, protože funguje na bázi dárkové karty, na kterou lze uložit až 10 zážitků.
• Stejný zážitek vám proto nepůjde dát do košíku dvakrát a je třeba provést dva oddělené nákupy.
• To samé platí, pokud si chcete koupit dva vouchery na dva různé zážitky.
• Okénka 1 až 10, která vidíte v košíku, pouze zobrazují, kolik zážitků jste již uložili na dárkovou kartu, kterou se chystáte zakoupit.

• Protože teprve finální voucher obsahuje instrukce pro provedení rezervace.
• Navíc na dárkovém certifikátu - stejně jako na dárkové kartě - může být uloženo až 10 zážitků a je třeba z nich jeden zvolit.

• Problém to není ani pro nás ani pro provozovatele.
• Pokud ale přeci jen chcete, aby bylo na voucheru jméno obdarovaného, lze toto dodatečně upravit ve vašem zákaznickém profilu na našem webu.
• Jednoduše jděte do sekce Moje dárky, poté rozklikněte daný voucher, najděte své jméno a klikněte na ikonku malé tužky vedle něj.

• Dárkový certifikát i dárková karta může obsahovat až 10 zážitků, ze kterých si obdarovaný nejprve vybere ten, který se mu líbí a na ten mu bude vygenerován finální voucher, který již obsahuje instrukce pro rezervaci a další informace.
• Vše je jednoduché a automatické.
• Stačí postupovat dle návody na vašem dárkovém certifikátu nebo dárkové kartě.

• S jakým předstihem je třeba rezervovat si termín pro využití zážitku, se dozvíte ve vašem voucheru.
• Někdy je to den, jindy třeba i dva týdny.
• Záleží na tom, o jaký zážitek se jedná.

• Ano, ale je třeba respektovat informace ve vašem voucheru, kde je napsáno, zda je třeba provedenou rezervaci zrušit den předem nebo například týden předem.
• Záleží na provozovateli zážitku.

• Pokud je u zážitku napsáno, že probíhá ve více lokacích, dokončete bez obav svůj nákup.
• Na lokaci se dohodnete s provozovatelem zážitku při rezervaci termínu.

• Hlavně nezoufat!
• Svůj voucher si můžete kdykoli stáhnout nebo nechat znovu poslat na e-mail ze svého zákaznického profilu na Stips.cz.

• V žádném případě!
• Jednou jste si koupili nebo dostali zážitkový voucher a už zbývá si jej jen užít.
• Kvůli změně ceny nebudete připlácet ani korunu.